Patiënten met gehoorverlies sneller geholpen zonder ziekenhuisbezoek

Patiënten met gehoorverlies worden dankzij een nieuwe samenwerking tussen audiciens en KNO-artsen van Ziekenhuis Amstelland sneller geholpen, vaak zonder een bezoek aan het ziekenhuis.

Na een succesvol pilotonderzoek is het ‘digitaal consult gehoorverlies’ nu structureel ingevoerd. Audiciens kunnen patiënten direct laten beoordelen door een KNO-arts. Hierdoor krijgen patiënten sneller passende hulp, wordt onnodige verwijzing voorkomen en blijven de zorgkosten lager. Bovendien hoeft in veel gevallen geen beroep te worden gedaan op het eigen risico.

De pilot, uitgevoerd met audiciens van Beter Horen en Makker, laat veelbelovende resultaten zien. In drie maanden tijd zijn 65 digitale consulten aangevraagd. In alle gevallen kon de patiënt verder worden geholpen zonder een bezoek aan de KNO-arts in het ziekenhuis. Daarmee werden de patiënt en het ziekenhuis niet onnodig belast en blijft specialistische zorg beschikbaar voor patiënten die het nodig hebben. Deze aanpak is ontwikkeld binnen het programma Fit For the Future, waarin zorgpartners samenwerken aan toekomstbestendige zorg.

Sneller en slimmer de juiste zorg

Audiciens verwijzen patiënten volgens het NOAH-protocol digitaal door naar de KNO-arts. Via ZorgDomein sturen zij alle benodigde informatie veilig door, zoals otoscopiebeelden en een audiogram. Op basis van de klachten kiest de audicien de juiste route: een meedenkconsult met de KNO-arts of een telefonisch consult voor de patiënt. De KNO-arts beoordeelt de casus en adviseert over het vervolg.

Volgens KNO-arts, Eveline van Beeck Calkoen, bewijst de pilot de kracht van samenwerking: “Door slim gebruik te maken van digitale consulten kunnen we patiënten veel sneller helpen. We zien alleen nog de patiënten die echt specialistische zorg nodig hebben. Dat maakt de zorg persoonlijker én efficiënter.” KNO-arts, Anne Marijn Kreeft vult aan: “De kwaliteit blijft hoog, terwijl we onnodige verwijzingen voorkomen. Bovendien leren we veel van elkaar in deze samenwerking met audiciens.”

Audicien als spil in de zorgketen

Voor audiciens betekent de nieuwe werkwijze een grotere rol in het zorgproces. Audicien bij Makker, Sylvia Vilhana da Silva: “Het contact met de KNO-arts is laagdrempelig en snel. We kunnen onze klanten direct verder helpen met een passend advies of hulpmiddel. Dat scheelt tijd en onzekerheid.

Ervaring van de patiënt

Ook patiënten ervaren duidelijke voordelen. Mensen met gehoorklachten zijn vaak ouder en minder mobiel, waardoor een ziekenhuisbezoek belastend kan zijn. Een deelnemende patiënt vertelt: “Binnen een paar weken had ik mijn hoortoestel zonder dat ik iemand moest vragen mee te rijden naar het ziekenhuis. Alles werd goed en snel geregeld.”

Opschaling in volle gang

De komende zes maanden sluiten er stapsgewijs zo’n 15 extra audicienspraktijken aan. Daarnaast worden huisartsen geïnformeerd over de nieuwe werkwijze, zodat zij op de hoogte zijn wanneer patiënten zich met gehoorklachten bij hen melden.

Fit For the Future: toekomstbestendige zorg

Het digitaal consult gehoorverlies is onderdeel van het programma Fit For the Future. Binnen dit programma werkt Ziekenhuis Amstelland samen met Amsterdam UMC, Amstelland Zorg, de huisartsencoöperatie Amstelland, Amstelring, Zonnehuisgroep Amstelland, Brentano, de Huisartsenpost Amstelland en met steun van zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid (in samenwerking met Zilveren Kruis).

Onder het motto ‘thuis als het kan, in het ziekenhuis als het moet’ organiseren we zorg steeds vaker dichter bij de patiënt. Dit sluit aan bij de strategie dichterBij van Ziekenhuis Amstelland, waarin toegankelijke, persoonlijke en toekomstbestendige zorg centraal staat.

Foto: ziekenhuis Amstelland